TROCAS E DEVOLUÇÕES
Os nossos produtos são artigos de coleção. Por isso, cada devolução é analisada cuidadosamente para garantir que o produto mantém as condições e o valor original.
PRODUTOS DE COLEÇÃO
Trabalhamos com produtos destinados a colecionadores, onde o estado e conservação são fundamentais para preservar o valor.
ESTADO ORIGINAL
Para uma troca ou devolução, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
EMBALAGEM PROTEGIDA
Recomendamos que utilizes uma embalagem segura para evitar danos durante o transporte de devolução.
QUANDO É POSSÍVEL DEVOLVER?
Aceitamos pedidos de troca ou devolução desde que o artigo seja devolvido em condições adequadas para voltar a integrar o nosso inventário.
PRODUTO EM PERFEITAS CONDIÇÕES
O artigo deve apresentar o mesmo estado em que foi enviado, sem danos, marcas ou alterações.
EMBALAGEM ORIGINAL
Sempre que aplicável, o produto deve incluir a embalagem, acessórios e elementos originais.
DEVOLUÇÃO PROTEGIDA
O artigo deve ser devidamente acondicionado para evitar danos durante o transporte até às nossas instalações.
Em produtos TCG e outros artigos de coleção, até pequenos danos podem afetar significativamente o valor do produto. Por esse motivo, não podemos aceitar artigos devolvidos com riscos, dobras, marcas, danos na embalagem ou qualquer alteração ao estado original.
NÃO ACEITAMOS
- Produtos com danos físicos
- Cartas riscadas, dobradas ou marcadas
- Embalagens abertas ou danificadas
- Produtos alterados após a entrega
- Artigos sem os componentes originais
COMO FUNCIONA?
Envia-nos uma mensagem com os detalhes da tua encomenda.
Avaliamos a situação e indicamos os próximos passos.
Devolve o artigo devidamente protegido.
Confirmamos o estado do produto depois de o receber.
ESTAMOS AQUI PARA AJUDAR.
PERGUNTAS FREQUENTES
Posso devolver uma carta TCG? +
Sim, desde que a carta seja devolvida exatamente nas mesmas condições em que foi recebida e sem qualquer dano ou alteração.
Quem paga os custos do envio de devolução? +
Os custos associados ao envio de devolução podem variar consoante o motivo da devolução. Contacta-nos antes de enviar o artigo.
E se o produto chegar danificado? +
Contacta-nos assim que possível e envia fotografias do produto e da embalagem para que possamos analisar a situação.
Quanto tempo demora o processo? +
O tempo pode variar consoante a situação, transporte e análise do estado do artigo devolvido.